City Of Uvalde, Texas

Helping Hand Fund Program
The Helping Hand Fund Program allows customers who are experiencing special hardship circumstances to apply for financial aid up to two (2) times in a calendar year for a maximum amount of $150 each occurrence.    

Policy 
Policy may be revised at any time due to availability of funds. 

The City of Uvalde is committed to providing assistance to those in need and works to deliver excellent service to all of our citizens, relying on the availability of funds. Two programs have been developed to help citizens with their water, gas, sewer and trash bills:

• The Helping Hand
• Senior Citizen

Policy may be revised at any time due to availability of funds.

The Helping Hand Fund Program allows customers who are experiencing special hardship circumstances to apply for financial aid up to two (2) times in a calendar year for a maximum amount of $150 each occurrence.   

The Senior Citizen Program is designed to help our seniors 65 years and older by providing financial assistance up to three times (3) in a calendar year equal to one monthly bill each occurrence. 

1. The person requesting assistance is elderly, disabled, veteran, and/or can provide proof of financial hardship.
   Utilities must be in your name or spouse and must be your primary residence. (Show proof of residency; ex. Cable, electrical bill etc.)
2. Persons participating in certain other benefit programs, such as the Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP), Supplemental Security Income (SSI), Temporary Assistance for Needy Families (TANF or welfare), or certain needs-tested veteran's benefits may be automatically eligible.
3. A person(s) that qualifies for the above are not guaranteed that help will be given. Assistance will depend on how much funding is available for the calendar year.
4. The assistance will be applied to the customer’s outstanding utility bill. No cash will be issued to customers.
5. The assistance received from this fund cannot be used to establish a new service.
   Once the funds for the calendar year are exhausted, no assistance will be available until the funds have been replenished.

1. Program funds must be available.
2. One must apply for and qualify in order to receive assistance.
3. Utility assistance is not limitless.
4. Utility assistance has a cap on the amount of financial assistance you can receive each year.
5. Utility assistance has a cap on the number of times you can receive utility assistance each year.
6. The assistance is determined on a case-by-case basis.
7. Income is an eligibility factor for all utility assistance.
8. The City of Uvalde Helping Hand Program is NOT an “Entitlement Program.” 

1. Utility customers may make a one-time donation, in any amount.
2. Utility customers can opt-in to have their bill rounded up and the amount will be placed into the Helping Hand Program. The customer may opt-out at any time.
3. Local businesses have the opportunity to donate to the Helping Hand Program. 

El Programa para Personas Mayores está diseñado para ayudar a nuestros adultos mayores de 65 años o más al proporcionar asistencia financiera hasta tres veces (3) en un año calendario equivalente a una factura mensual por cada ocurrencia. 

1. La persona que solicita asistencia es anciana, discapacitada, veterana y/ o puede proporcionar prueba de dificultades financieras.
2. Los servicios públicos deben estar a su nombre o cónyuge y deben ser su residencia principal. (Mostrar prueba de residencia; por ejemplo, cable, factura de electricidad, etc.)
3. Las personas que participan en ciertos otros programas de beneficios, como el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), seguridad de ingreso suplementario (SSI), Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF o asistencia social), o ciertos beneficios de veteranos probados por necesidades pueden ser automáticamente elegibles.
4. Una persona (s) que califica para lo anterior no tiene garantizado que se le dará ayuda. La asistencia dependerá de la cantidad de fondos disponibles para el año calendario.
5. La asistencia se aplicará a la factura de servicios públicos pendiente del cliente. No se emitirá dinero en efectivo a los clientes.
6. La ayuda recibida de este fondo no podrá utilizarse para establecer un nuevo servicio.
7. Una vez agotados los fondos para el año civil, no se dispondrá de asistencia hasta que se hayan repuesto los fondos. 

1. Los fondos del programa deben estar disponibles.
2. Uno debe solicitar y calificar para recibir asistencia.
3. La asistencia de servicios públicos no es ilimitada.
4. La asistencia de servicios públicos tiene un límite en la cantidad de asistencia financiera que puede recibir cada año.
5. La asistencia de servicios públicos tiene un límite en la cantidad de veces que puede recibir asistencia de servicios públicos cada año.
6. La asistencia se determina caso por caso.
7. Los ingresos son un factor de elegibilidad para toda la asistencia de servicios públicos.
8. El Programa de Mano Amiga de la Ciudad de Uvalde no es un "Programa de Derechos". 

1. Los clientes de servicios públicos pueden hacer una donación única, en cualquier cantidad.
2. Los clientes de servicios públicos pueden optar por que su factura se redondee y el monto se colocará en el Programa Helping Hand. El cliente puede optar por no participar en cualquier momento.
3. Las empresas locales tienen la oportunidad de donar al Programa Helping Hand.